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靖鉴强博客

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深圳市企业经营战略研究会会长,深圳大学管理学院特邀教授,中国经营大师论坛执行主席,天助联合物联网络平台联席会议主席,著有<说教者><中国古代贤人智慧>,《我是最伟大奇迹》、《中国经营大师的智慧》《原点智慧》等著作。 联系邮箱:shenzhenbaijue@163.com。

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电商商业模式缺乏创新  

2013-06-05 18:08:14|  分类: 战略运营 |  标签: |举报 |字号 订阅

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电商现在还是纠缠于价格战,因为没有别的手段可以吸引眼球,这个中国企业用习惯了的套路,从传统商业进入到了电商,尽管是个双刃剑,但用起来蛮顺手。而且,自马云之后,互联网似乎沉寂了很多,就连领军人物马云也没有什么新的噱头,只好这边隐退,这边又出山,似乎在秀这方面颇有江郎才尽之感。
互联网是眼球经济,互联网企业这些年来其实一直在研究怎样吸引眼球,这个当然是没有错的,所有的生意最终要靠一个小小的屏幕完成,浩如烟海的信息量中要让人关注你,没有热点是不行的,很多时候,你会觉得互联网一些人士干的是娱乐业的事,这个我们真不好去诟病,这是行业特点决定的。
但这会带来这个行业的另一面,那就是浮躁,你可以把浮躁理解为烧钱,也可以把浮躁理解为不断冒出的概念,当然也包括不断的噱头,甚至天天狼来了的降价。
从理念上讲,互联网并不像一些人宣传的那样有多么深奥,商业的内在规律性是一样的,模式正确,运营得力,企业要有盈利。
模式对很多互联网企业是个考验,京东就是个百货商场的概念,只不过天天降价促销,嚷嚷的比较厉害;阿里巴巴是个市场概念,里边很多条街,高中低档的货都有,练地摊也有,马云就是个开市场的,只不过开得比较早,他又会玩噱头所以就走到了前边;当当就是个专业市场概念,只做一个品类,因为容量够大,所以也能风生水起。其实,你把这些模式往传统的商业上一套,发现也没什么玄虚,一个是网上,一个是现实的线下商业,对应起来就能发现谁走在道上,谁走偏了。
会不会还有新业态?当然会有。比如,山姆会员店的模式就可以搬到网上,你别是一条街或者几条街,太累太辛苦,你就一个大型综合商场什么都能解决:工业企业、服务企业、商场百货、外贸出口、团购抢货、自办小商铺,你把这些揉在一起,变成一个全产业链的大型综合商场,你不需要跑几个地方,一个地方都可以解决,现场就可以结算,物流可以直接配送,这个就有点沃尔玛的概念,但比沃尔玛还厉害,因为是网上,可以无限大,能够糅合的东西更多。我搜索一下,还真有这样的业态,网通电商还真就这个概念把架子搭起来了,把这个模式和马云的几条街相比,这个就是2.0版,我不是太懂网络,但感觉这个网上“一站式”对商业全生态的模拟很像是个升级版,我觉得完全可以叫一站式商业全生态综合体。
其实商业是诠释商业模式最好的案例,商业要解决的无非是便和利,便是你不用跑很多地方,你可以一次性搞定你需要的,利除了价格优惠,就是你买和卖都在一个地方进行,你直接面对你的客户,可以给足他利益。但我们研究,一个商业模式只到这个位置还是不够的,它只有两个价值,它必须还要有一个价值才能形成三生万物的价值传递,你从这个角度来看电商的噱头和天天喊着降价,这个就是广告效果,是知名度,或者叫品牌,你有知名度才有点击,有点击才能形成销售。这个也是商业模式的一种,便、利,加上广告,也可以完成一个循环。但总是降价不是路子,你这个品牌给人的印象就是降价,以后你不降价了,粘合度就没有了,这个降价带不来品牌忠诚,是个缓慢自杀的路子,这点你还真的得佩服马云的有所坚持。
但我们知道,商业并不只是打广告、靠噱头拉动一个路子,马云为什么叫着累,总是靠个人演出为阿里巴巴赚取眼球,让谁都会累,一举一动都被人关注,怎么可能不累?
所以,电商们要回来,回来做什么?做服务。服务不仅是物流,现在电商把自办物流作为了重点,其实,货早一会儿到晚一会儿到,质量是最重要的,除非特殊商品和特殊需求,物流不是不重要,但购物的人不会在这事上太纠结。这个不是要点。我觉得这个网通电商还是比较厉害的,它不仅揉成了一个综合体,它也找到了服务的要点,它解决的是你的数据:谁买了你的货,他们有什么反响,他们呈现了什么趋势;你卖给了谁,他们的需求点在哪里,你需要做哪些改进;还有,进来卖货的也成为了购货的,这个商场就变得很热闹,很有人气。其实,我们知道,互联网未来的趋势一定是定制生产,这个传统企业没法解决的问题,最终会通过互联网解决,这需要网络具有追踪的能力,你能追踪到消费者,消费者也能追踪到你,可以形成联动,可以给你提供相关的购物和产品销售的依据,这样当然就可以让人来过一次就会还愿意来。
我觉得,电商真的应该在这方面下功夫,这才是互联网的真正优势,和线下的商业你能喝喝咖啡、看看电影、吃吃饭不同,这个一站式可以做的更深入,深入到你一进商场系统就会根据你的购物习惯给你推荐和指引,这个不是人性化的问题,这个是便和利的商业模式的核心问题。
当然只做好这个也不行,无论如何你前期还是要推广,还是要有知名度的,现在是互联网时代,你只是酒好不拍巷子深不行,酒好你还会吆喝,马云的吆喝让整个电商行业或起来,累是累,贡献不可磨灭。网通电商倒不一定学马云的噱头模式,毕竟就这一个马云。但可以学学马云前期到处给中小企业讲课、辅导、普及的模式,还可以规避阿里巴巴现在大企业弊端,它可能撵出了很多小店主,渐渐不管不顾很多开小网店的群体了,你可以把这个群体捡起来,互联网一定是惠及民众的事业,这是个基础,这个基础一样可以造就很伟大的企业。

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