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靖鉴强博客

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深圳市企业经营战略研究会会长,深圳大学管理学院特邀教授,中国经营大师论坛执行主席,天助联合物联网络平台联席会议主席,著有<说教者><中国古代贤人智慧>,《我是最伟大奇迹》、《中国经营大师的智慧》《原点智慧》等著作。 联系邮箱:shenzhenbaijue@163.com。

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电商应该回归到互联网的本源   

2013-06-21 13:16:39|  分类: 战略运营 |  标签: |举报 |字号 订阅

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我们曾总结了一些规律性的商业模型,其中一个商业模式是聚焦眼球,实际上就是将许多的内容放在一个窗口内,这个窗口就是电脑,而你利用这个电脑做生意,第一件事情就是吸引眼球,可以说,聚焦眼球是所有互联网企业的责任和使命。
我们看到,现在的互联网企业都在做这件事情,许多靠互联网炒作自己的人也在做这件事情,那么,现在电商的所谓不断低价也是在干这个事情。但我们要知道,这个必须做的事情,并不是唯一的事情,从道性的观点上讲,这个背后支撑的系统更重要,没有背后系统的支撑,这个吸引眼球不过是昙花一现,并不能带来实际的效益。
举个简单的例子,你一个商城不断叫着降价,不断促销,它不能带来品牌价值,而且,你对消费者没有分析、没有定位,最后就是一批贪便宜的人跟着你转,他们不会有任何的忠诚,这个就是只关注了前边的吸引眼球部分,而后边的最重要的客户管理关系却被忽视了,而这个背后的关系实际上是最重要的。
我们看到,你用线下的商业业态来看线上,它们没有什么创新,它们就是把综合市场(阿里巴巴)、商厦(京东)、专卖店(当当)搬到了线上而已,而他们采用的竞争手段和线下也没有什么不同,就是降价促销。互联网是对现实的模拟,但你纯模拟也不行,你还要创新,互联网的本质是什么?是信息,是信息的处理,你把这个最本质的关系给忽略了,当然就只能像传统的商业一样的竞争。
互联网本身就是个大的商业模型,它在传统的买和买的关系上又增加了一个便捷的价值,这就三个价值了,按照商业模式的规律到三就可以了,就可以三生万物了,但为什么没有生呢?因为这个是通用价值,你有别人也有,它带来的效益是相等的,这就中和了,所以,你还要增加一个价值,这个价值的产生和传递,才能构成一个完整的商业模式。
而这个价值,我们认为才是吸引眼球的主要手段,而且它还会是个非常有粘性的手段,你看到QQ,360,迅雷,百度等都有这个很清晰的价值,这个价值是给你带来了便利的,它是围绕着便利的,这个便捷实用的通用价值是你创新的依托点,它是互联网的本质属性之一。
所以,我们说电商要回来,要回到这个基本点上进行创新,而不是要像传统商业一样拼命降价促销,它脱离了本源。你说,我增加物流的快捷,这个可能是重点,但不是要点,不是关键点,关键点是你如何利用互联网的本质、利用互联网的信息流优势来给产业链带来更大的价值,这个是增值的,这个也是传统上也没有办法做到的--你要知道,从发展趋势讲,未来的生产一定是定制化的生产,也许,还会是个性化的生产,这个你就必须是一个全产业链的概念,你就必须是一个一个产业集群的概念,你的把这些整合起来,运用互联网的信息流是这个流通的、生产的环节都变得快捷起来,都变得更有效率,我们认为,这个才是电商们要去努力的方向。
当然,这个并不容易,我们看到有些电商已经在做这个工作,比如深圳网通电商,我还是比较看好这个企业的模式的,至少目前,它的方向是正确的,它在向这个方面创新,而且也搭建了一个近似综合摩天大楼的概念,然后,在做整个全产业链。但我们认为,这是个很庞大的工程,我曾开玩笑说,你可以装下全世界,可你不能贪婪,你可能只能从一些产业集群开始,这些个产业集群要能产生相互联动的价值,要互相的促进,在这个基础上,你才可以再往前走。
互联网可以很大,但你做的却要尽可能小,尽可能系统。这是事物的一个常态,在道性上它可以是很大的、模糊的,但在表现出的象上,它一定是具体的、细分的、联系着的,这样的模式才是真正合于道的。



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