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靖鉴强博客

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深圳市企业经营战略研究会会长,深圳大学管理学院特邀教授,中国经营大师论坛执行主席,天助联合物联网络平台联席会议主席,著有<说教者><中国古代贤人智慧>,《我是最伟大奇迹》、《中国经营大师的智慧》《原点智慧》等著作。 联系邮箱:shenzhenbaijue@163.com。

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企业形象定位:企业耗费战略成本最高的成本  

2010-06-12 13:33:11|  分类: 企业管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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小企业与小企业打交道时需要的是交情、熟络,都不会太重视对方企业形象怎样,知道这个人怎么样就可以了,这是中小企业生存的一个特点。

这样看来,企业形象定位这个玩意对中小企业是不合适的,多余。

很多中小企业家谈到时多是这种态度,我搞这玩意干嘛?我们是做生意的,不搞这些花里胡哨的东西。强调自己是做生意的,就变得刀枪不入,实际上,也就找到借口,向无可救药方面出溜了。

从单纯活着的角度讲,这些可以不需要;从发展和未来成长为一个大企业的角度,十年树木,这个根基就必须要打;我们看,这实际上是个认识问题,是两个不同层面的问题。

所以,讨论有没有用、需不需要基本上是白费口舌,问题的关节点是企业或企业家在哪个层面上思考问题。

我们现在看到日本的很多企业成为了世界级的企业,这些企业的领导人在他们刚创业时,都提出了自己的经营理念,都有着清晰地企业定位和走向,无论是松下、索尼、还是后来的稻盛和夫都是如此。一些成为了大企业的优秀企业,在他们的起步阶段形成的理念和企业定位会一直延续到现在,比如,沃尔玛。老山姆在他开第一家乡村商店时,它的平价理念、它的顾客服务理念已经就形成了,这些开始的定位思考成为了使它走向伟大企业的基因。

在这个问题上,现在的中小企业基本上会是几种情况:

一是企业根本没有,也根本不相信。它的出发点是赚钱,目的也是赚钱,也公开宣称他是为了赚钱。这就像一个小贩,他在市场上摆了一个摊,公开宣称他为了养家糊口、为了赚钱。它可能不会跨掉,但它反而也赚不到大钱,这叫想什么不来什么。因为太实惠,或者说,太市侩,小气、计较、繁琐、市民气、耍奸滑,而且,还天天劳苦愁烦,疲惫不堪,上不了大台面。

另一种情况是企业知道是做什么的,也思考一些理念并实施着,但这些不显形,可能在老板脑子里,比较模糊,也经常会变化,没有能进行总结。这是有潜质的,存在未来空间。

一种通用的情况就是好像是大家都如此,我也不是不信,就跟着别人也弄些条条款款放在画册上、墙上、网上,应景门面,这是通用的情况。这是中国人做事的习惯方式,随大流,差不多就行。这种情况最普遍,也最要命,它介于两者之间,实际上什么也不是。

我想,这么一梳理,我们大概就明白:企业定位的作用了。

第一:它是一种经营宗旨的梳理,他也是一种整体形象定位,对未来发展具有基因作用,所以,一定要重视,一定要思考。我给一家企业的老总讲,你要想想,你信奉什么理念能让你将来成为一个伟大的企业,这是思考的路径和落脚点。

第二:它要显形出来,能够成为系统,进行清晰的表述,这样才能有共识,有动态,也才有生命,它会自我修正。它一定要出于实际,不是给别人看的,不是显摆,它根植于企业已经开始的实践,使企业实践的总结。

第三:它要务实、科学,不是随意想个词贴在墙上就可以的。市场经济下的企业实践已经几百年了,有些规律性的东西,前人已经探索过了,资本主义已经试验过了,已经有现成的模式和规范,你就要去借鉴,不要闭门造车。我们看到很多空话和套话,看到很多相互矛盾的理念表述,多是半懂不懂,闭门造车的结果。

我认为,这个过程对中小企业是个必过的门槛。是企业在发展到一定时间后必要的塑形过程,没有这个塑形,企业可能就长不大,就会成为瓶颈。它跟市场瓶颈还不一样,你不解决,它就会一直存在,会一直影响你的发展。

很多小老树的企业、很多一直长不大、停滞的企业有其它方面的毛病,但这方面的毛病一定有,而且,掉头越快的企业、越聪明的企业这个问题越明显。有些企业经常掉头,经常跟风,但在哪个领域都做不大,都不能成为领军企业,原因的根本就在于此。

这就像是个根。打个比方,你要到哪?先得知道自己在哪。知道在哪儿了才能够定位,才能够确定自己怎么走,如何走。你打114问路,话务员先问你:你在哪儿?否则没法给你指路。缺乏一个企业形象定位系统大概也如此。

人如果晕,可怕,企业晕,也可怕,而根本不知道自己晕,还认为自己很聪明,就更可怕。

企业形象定位系统,这个一次性成本投入的系统,成为了企业耗费隐形成本、战略成本最高的成本,不打破这个怪圈,中国的中小企业很难成长,中国的中小企业家也很难走向真正的成功。

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